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拓客引流锁定会员,线上线下融合实现烘焙门店高复购率

 
2017-12-18 09:29:13所属分类:运营案例
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山西贝壳烘焙餐饮管理有限公司(以下简称“贝壳烘焙”)成立于2013年,总部位于山西省晋中市,主要提供生日蛋糕、婚礼蛋糕、DIY蛋糕、企业文化蛋糕等特色蛋糕订制。

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开店以来,蛋糕的口味和造型已经得到了广大顾客的肯定,如何将门店顾客转化成会员,并高效地进行后续会员营销,成为贝壳烘焙业务发展的当务之急。

2017年10月下旬,贝壳烘焙在与蚯蚓智慧店铺合作后,不仅在短时间内将门店顾客转化为会员,还通过智慧店铺其它功能,实现85%的门店高复购率,为门店带来了大量营收。让我们一起看看它是怎么做到的。

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1. 拓客引流,会员快速增长

1)员工拓客

门店会员转化是做好会员营销的第一步,贝壳烘焙决定通过蚯蚓智慧店铺员工拓客功能来实现。

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贝壳烘焙的店员向进店的每一位顾客进行宣传,顾客通过扫码领取会员卡,以及新会员福利,如:代金券、生日蛋糕券、蛋挞兑换券、毕业蛋糕券等等,不同种类的券满足了不同需求的顾客,顾客乐于领取和使用。

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进店顾客很多都是门店潜在会员,加上办卡步骤简单快捷、会员赠券等活动,使门店会员转化效果非常好,几乎每一位进店的顾客都领取了会员卡。

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2)会员充值

除了通过员工拓客拉新会员,贝壳烘焙还在不久后做了一次新会员充值赠送活动。只要通过扫描宣传画中的二维码,成为门店会员并充值50元,即可获得价值39元的耳机一副和12元的面包券一张。

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仅仅在活动当天,贝壳烘焙就新增会员400多人。两大会员拉新活动使门店在短时间内新增了大批会员,为后续的会员营销活动奠定了基础。

2.会员特权,活跃会员

为了活跃门店会员,贝壳烘焙设置了一系列会员特权,比如每周二定为会员日,会员可以参加新品免费试吃活动;会员日全场面包半价;会员每个月可以参加抽大奖赢手机的活动等等。

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会员在手机端会员卡详情中可以随时查看会员特权,非常方便。会员特权活动,有效地活跃了贝壳烘焙的会员。

3.主动发券唤醒会员,门店复购率高达85%

对于门店沉睡会员,贝壳烘焙通过蚯蚓智慧店铺的主动发券功能,针对不同会员发送不同的优惠券、代金券等等,共发券800张,其中近700张券被领取。主动发券功能配合会员特权活动,帮助门店实现了近85%的复购率,唤醒大批沉睡会员。为门店带来了巨大的营收。

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4.融合线上与线下,实体店转型新零售

在实现会员增长和提高门店复购的同时,贝壳烘焙通过蚯蚓智慧店铺电商分销模块搭建了自己的微商城,并通过后台【基础设置与展示】-【自定义菜单】,在微信公众号中设置微商城入口。

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用户通过微信进入微商城,并在此直接下单选购蛋糕,非常方便。

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贝壳烘焙把店铺开在了手机上,将线上线下融合,真正实现线上线下同步。而这种随时在手机端下单,方便快捷的购物体验,也大大增加了门店销量。

结语——

烘焙行业迅速发展,成为众多创业者的竞争高地。如何在商机中抓住市场,精准锁定每一位会员?能帮助你的工具正是蚯蚓智慧店铺。

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